客户服务



售后服务

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● 服务宗旨
    诚信、务实、尽善尽美 
 
● 服务目标
   顾客服务无遗漏 
 
● 服务规范
   三优三勤三快三规范化,月兔优质服务进万家
   三优:优质咨询、优质安装、优质维修
   三勤:勤以思考、勤以总结、勤以学习
   三快:判断快、处理快、反馈快
   三规范化:服务工具规范化、服务操作规范化、服务管理规范化 
 
● 主要服务机构
   由售后服务中心、驻外售后办事处、特约安装维修点等构成。 
 
   售后服务中心
   隶属集团公司营销系统,主管月兔牌产品的售后服务工作。 
 
   驻外售后办事处:
   营销系统的售后派驻机构,内设地区售后经理一名及售后管理员若干名,接受售后服务中 心的售后业务指导,行使辖区内特约安装维修点的日常管理职责。